高端集成灶領(lǐng)導(dǎo)者·連續(xù)三年全國(guó)第一
火星人廚具股份有限公司是一家以高端集成廚電為核心業(yè)務(wù),“讓廚房生活更健康”為使命而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè),現(xiàn)打造集成灶、集成洗碗機(jī)、水槽洗碗機(jī)、集成水槽、熱水器、集成家居等精良產(chǎn)品。
2010年,火星人以“徹底解決廚房油煙問(wèn)題”的樸素初心而創(chuàng)立,在14年的發(fā)展里,始終專精自主研發(fā)創(chuàng)新,讓“炒100個(gè)辣椒都不怕”的承諾成為現(xiàn)實(shí),打造凈吸無(wú)煙開(kāi)放式廚房。當(dāng)廚房空間得以打開(kāi),將聯(lián)動(dòng)生活中的所有美妙情景,激發(fā)更多情感的交流。緊緊圍繞每個(gè)人對(duì)更美好品質(zhì)生活的期待,火星人讓夢(mèng)想照亮現(xiàn)實(shí),打造美好未來(lái)家。未來(lái)家,從火星人集成灶開(kāi)始。
火星人堅(jiān)持高端品牌引領(lǐng),發(fā)展迅速上升。2020年12月31日,成立十年的火星人成功于深交所上市,上市僅半年,就躍居行業(yè)上市公司營(yíng)收第一,并保持至今,火星人實(shí)現(xiàn)集成灶行業(yè)2021-2023年連續(xù)三年全國(guó)銷售額第一*。
火星人堅(jiān)守高端定位,遵循“獨(dú)特、領(lǐng)先、高端、美學(xué)、智感”的研發(fā)方針,只選擇業(yè)內(nèi)頂級(jí)機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作,與寶馬旗下設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)Design Works、洛可可集團(tuán)、日本田中浩昭等知名設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師合作研發(fā)新品,像構(gòu)思藝術(shù)品一樣設(shè)計(jì)每款產(chǎn)品。聯(lián)合中美日的頂尖設(shè)計(jì)力量,產(chǎn)品累計(jì)斬獲德國(guó)iF金獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)等30多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。
火星人注重科技研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,建造7000㎡研發(fā)和工匠雙實(shí)驗(yàn)室,獲CNAS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證。2023年,公司新產(chǎn)品上市及產(chǎn)品性能升級(jí)共計(jì)100 多款,擁有行業(yè)領(lǐng)先的 300 多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),研發(fā)投入1億多元,居集成灶行業(yè)上市公司第一*。截至2023年12月,累計(jì)獲585項(xiàng)國(guó)家授權(quán)有效專利,專利數(shù)量集成灶行業(yè)上市公司第一*?;鹦侨嗽诮】悼萍肌⒓煽萍?、美學(xué)科技、智感科技上持續(xù)突破迭代,引領(lǐng)行業(yè)的全維創(chuàng)新。憑借過(guò)硬的科技研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力,火星人榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)中心、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)中心,全國(guó)廚電行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)、浙江制造“品”字標(biāo)、浙江省未來(lái)工廠、省級(jí)智能工廠、省級(jí)企業(yè)研究院、省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等多項(xiàng)國(guó)家及省級(jí)權(quán)威資質(zhì)認(rèn)證。
火星人積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定,已參與《集成灶》《洗碗機(jī)》《服務(wù)維修》等國(guó)家、行業(yè)及團(tuán)體20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)起草。2022年,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)召開(kāi)的我國(guó)首個(gè)集成洗碗機(jī)行業(yè)《家用和類似用途集成洗碗機(jī)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,火星人作為大容量集成洗碗機(jī)發(fā)明者*,以第一起草單位,對(duì)集成洗碗機(jī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的規(guī)范。2023年,由火星人牽頭的《個(gè)性化膳食數(shù)字化設(shè)計(jì)與智能制造關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化示范》項(xiàng)目研究,正式獲得批準(zhǔn)立項(xiàng),成功入選國(guó)家“十四五”重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃?;鹦侨顺蔀椤笆奈濉眹?guó)家重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目牽頭單位,這不僅是對(duì)火星人長(zhǎng)期以來(lái)在科技創(chuàng)新方面的追求與投入的肯定,更是對(duì)火星人在推動(dòng)廚房健康領(lǐng)域持續(xù)深化的認(rèn)可。
產(chǎn)品夠硬氣,服務(wù)有底氣。服務(wù)方面,火星人實(shí)行365無(wú)憂退換修服務(wù)2.0升級(jí),即因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致吸油煙效果不理想,365天無(wú)憂退換修。秉承“極速響應(yīng),一次就好”的理念,火星人發(fā)布快速修服務(wù)承諾,保證12小時(shí)快速修,4小時(shí)極速修,2小時(shí)閃速修?;鹦侨艘勋@服務(wù)口碑、服務(wù)品牌、售后服務(wù)三項(xiàng)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。
渠道方面,火星人線下經(jīng)銷專賣店已發(fā)展2100多家,入駐了天貓、京東、抖音、快手等電商平臺(tái),>線上連續(xù)多年集成灶銷售領(lǐng)先>,并積極布局工程渠道、家裝渠道、KA 渠道、下沉渠道等渠道,打造集成灶行業(yè)領(lǐng)先的終端銷售體系。
公司在發(fā)展過(guò)程中,逐步形成了以“德治、德行、德藝”為核心的三德文化體系,同時(shí),公司積極投身慈善公益事業(yè),踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。公司本著“用戶至上”原則,從用戶需求出發(fā),讓優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)貫穿于產(chǎn)品或服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)?,F(xiàn)在,火星人以“持續(xù)創(chuàng)新,行業(yè)領(lǐng)先”的企業(yè)總方針,正朝著“成為讓人自豪的卓越企業(yè)”的愿景不斷前進(jìn)。
來(lái)源:弗若斯特沙利文,基于對(duì)中國(guó)集成灶市場(chǎng)的研究;連續(xù)三年全國(guó)第一按2021-2023年集成灶銷售額銷售額口徑計(jì);高端集成灶領(lǐng)導(dǎo)者按2021-2023年高端集成灶銷售額口徑計(jì);于2024年5月完成調(diào)研。
中國(guó)發(fā)明專利,專利號(hào):ZL202110232723.4
研發(fā)投入和專利數(shù)量來(lái)源:2023年集成灶行業(yè)上市公司年度審計(jì)報(bào)告。
火星人全面進(jìn)化,搭載創(chuàng)世「銀河」平臺(tái),性能全新標(biāo)桿,是真正的模塊化設(shè)計(jì)
ET50系列
ET70系列
Q36系列
Q50系列
X5 Pro系列
X8系列
x7系列
逐年加大研發(fā)投入,重視科技自主創(chuàng)新,掌握核心專利技術(shù)
截至2023年12月,累計(jì)獲585件國(guó)家專利。
火星人廚具股份有限公司研發(fā)的“火星人集成灶”擁有專屬核心技術(shù)旨在解決廚房油煙問(wèn)題
極速響應(yīng),一次就好!火星人構(gòu)建完善的用戶服務(wù)體系,讓購(gòu)買無(wú)后顧之憂
標(biāo)準(zhǔn)高
365無(wú)憂退換服務(wù)
2100+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
智能售后
快速服務(wù)承諾
三項(xiàng)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證
“五星級(jí)售后服務(wù)”
“五星級(jí)服務(wù)口碑”
“五星級(jí)服務(wù)品牌”
口碑好
2023年用戶非常滿意度96%
2023年服務(wù)NPS83.52%
2021-2023年累計(jì)超100萬(wàn)用戶發(fā)朋友圈