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從7月開(kāi)始，昆明就大面積的降雨，這給雨天出行的人們?cè)斐闪撕艽蟮牟槐?。但是有這樣一群人，他們身穿標(biāo)準(zhǔn)的工作服，穿行在風(fēng)里雨里。奔波于客戶家，他們就是熱情的火星人服務(wù)小哥，而昆明紅星美凱龍火星人集成灶店的賈廳就是其中一個(gè)。
不忍客戶小孫子的生日泡湯，
在本該休息的日子選擇上門服務(wù)。
7月12號(hào)賈廳休息那天。翻手機(jī)的時(shí)候突然看到一個(gè)群通知，說(shuō)麗水雅苑的客戶反映機(jī)器打不著火了。他二話沒(méi)說(shuō)，趕緊給“客戶”打了一個(gè)電話，并問(wèn)了他一下具體故障。客戶當(dāng)時(shí)很焦急地說(shuō)：“今天是“小孫子”的生日，機(jī)器不知道怎么打不著火了。我們晚上8點(diǎn)要一家人吃飯，一家人都等著這頓飯呢！"
雖然當(dāng)時(shí)他在休息，但一想客戶可能會(huì)因此讓他的小孫子失望。隨即便說(shuō)：“叔叔你等我，我馬上過(guò)來(lái)。”便立刻穿好工作服，拿起工具箱出發(fā)了。
客戶不知道路上很堵，
生氣他沒(méi)有及時(shí)趕過(guò)去。
那個(gè)時(shí)候是下午17點(diǎn)左右，剛好遇到了下班高峰期，
到客戶家已經(jīng)接近17:40了，他敲了三下門，出來(lái)開(kāi)門的是一個(gè)30左右的大姐，她很不耐煩的說(shuō)：‘’怎么才來(lái)"，"今天路上有點(diǎn)堵，耽誤了一些時(shí)間不好意思啊"他解釋到。她說(shuō)完進(jìn)來(lái)吧，賈廳就趕緊穿上了“火星人鞋套” 把工具放在“墊布”上，開(kāi)始檢查起來(lái)。
大姐因覺(jué)錯(cuò)怪賈廳，
臉色瞬間變得溫和起來(lái)。
這個(gè)時(shí)候剛好那個(gè)“叔叔”帶著他小孫子回來(lái)了，“小伙子，你到了呀？我們也是怪不好意思的，你今天休息還得麻煩你跑一趟”孫叔叔說(shuō)，當(dāng)時(shí)那個(gè)大姐聽(tīng)到后臉色瞬間就變好了，原本她還以為他不按照時(shí)間到呢！
賈廳對(duì)孫叔叔說(shuō)：“沒(méi)事，這都是我們應(yīng)該的做的，我先替你處理。“拆開(kāi)機(jī)器，檢查了一遍，當(dāng)時(shí)他們家的人都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)的都來(lái)了，他也緊張，最后發(fā)現(xiàn)是“熄火感應(yīng)針”出了松動(dòng) ，進(jìn)過(guò)調(diào)試之后，然后再點(diǎn)火，當(dāng)看到火苗出來(lái)的一剎那，賈廳終于松了口氣。
一切都弄好之后。開(kāi)單，清理，客戶不知道該如何表達(dá)感謝之情，嘴里一直說(shuō)著：“謝謝，如果你不趕來(lái)，我真不知道該怎么辦呢”
客戶說(shuō)，我家的哪些電器，
就火星人是這樣的服務(wù) !
臨走前，賈廳把他們家的垃圾桶換上我們火星人專用的垃圾袋，把他們的廚房垃圾提在手上，好多人都說(shuō)我們會(huì)丟的，不要麻煩你了，他卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系這個(gè)是我們公司的制度，也是對(duì)我個(gè)人的一個(gè)考核，沒(méi)事的，我也謝謝你們！‘’當(dāng)他說(shuō)出這句話的時(shí)候，他們都沉默不語(yǔ)，其中孫叔叔說(shuō)：“我家里的這些電器，就火星人是這樣的服務(wù)，恩！小賈，謝謝！”
最后客戶把本來(lái)是準(zhǔn)備晚上吃的“生日蛋糕”硬是“割”了一塊下來(lái)，讓賈廳帶走，以表示感謝，卻被賈廳蜿蜒謝絕了。雨天路不好走，回到家已經(jīng)很晚了，賈廳早已饑腸轆轆。
沒(méi)有人知道，其實(shí)那天賈廳本來(lái)打算晚上陪女朋去去看電影的。電影票都買好了，但是當(dāng)時(shí)突然收到客戶的報(bào)修信息，了解到客戶比較著急，只能讓女友一個(gè)人去了。賈廳也因此心里倍感愧疚。作為火星人的一名服務(wù)人員，一旦機(jī)器出現(xiàn)故障，賈廳第一時(shí)間都會(huì)滿足客戶的需求，為客戶解決問(wèn)題。用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著火星人對(duì)每一個(gè)顧客的服務(wù)。
這只是一個(gè)普通的服務(wù)小哥的故事，一舉一動(dòng)都在踐行著火星人服務(wù)的理念。談到服務(wù)不需要多磨華麗的辭藻，但卻需要用心的行動(dòng)，因?yàn)橛眯?，我們的服?wù)小哥才受人尊重和喜愛(ài)。棒棒的！
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